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Politique de retour et d'échange

Retour
La boutique en ligne Clouts accepte les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu.  

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu, le numéro de la commande ou une preuve d'achat. Le client doit assumer les frais de livraison. 

Une fois que nous aurons reçu votre article, il sera soit échangé ou remboursé.

* Aucun retour ni remboursement sera accepté pour les bracelets en corde. 

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

* Aucun retour ni remboursement sera accepté pour les bracelets en corde.

Articles en solde
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges 
Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Tous les échanges au sujet des grandeurs sont valables. Envoyez-nous un courriel à info@cloutsbrand.com avec une photo et/ou une description de l'article qui demande à être échangé ou défectueux/endommagé.

Livraison
Vous serez responsable de payer vos propres frais de livraison pour le retour ou l'échange de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

Si vous expédiez une commande de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.