Politique de remboursement
Politique de retour et d'échange
Retour
La boutique en ligne Clouts accepte les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu.
Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu, le numéro de la commande ou une preuve d'achat. Le client doit assumer les frais de livraison.
Une fois que nous aurons reçu votre article, il sera soit échangé ou remboursé.
* Aucun retour ni remboursement sera accepté pour les bracelets en corde.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Aucun retour ni remboursement sera accepté pour les bracelets en corde.
Articles en solde
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Tous les échanges au sujet des grandeurs sont valables. Envoyez-nous un courriel à info@cloutsbrand.com avec une photo et/ou une description de l'article qui demande à être échangé ou défectueux/endommagé.
Expédition - retour ou échange
Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
*Commandes vers les États-Unis
Dans la grande majorité des cas, les droits de douane et taxes d’importation sont pris en charge par nous (DDP), ce qui signifie qu’aucun frais supplémentaire n’est exigé à la livraison.
Toutefois, dans de rares circonstances, des frais additionnels peuvent être appliqués par les autorités douanières et sont hors de notre contrôle.
**Commandes vers l’Europe
Les commandes expédiées vers l’Europe peuvent être assujetties à la TVA ainsi qu’à des frais de dédouanement à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.